Terug Terug

Customer Service Training 101 Ebook Tooltip Quick and Easy Techniques that Get Great Results

Auteur: Renée Evenson
Taal: Engels

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Renée Evenson
  • Engels
  • E-book
  • 9780814438923
  • 14 december 2017
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

This invaluable resource is the training manual you need to give your employees the thorough training, review, and--if necessary--overhaul they need in the vitally important area of customer service.

If their interactions with you and your employees were the only things your customers knew about your business, what would they say about it? Would they use descriptions such as “uninformed,” “rude,” “hot-tempered,” “uncaring”? For your customer, nothing else represents your business more than your employees; therefore, nothing is more important than arming them with the knowledge and skills they need to find the best solution for every customer.

Using scenarios, guidelines, and practice exercises, Customer Service Training 101 will train them in:

  • Creating positive first impressions
  • Speaking and writing effectively
  • Listening attentively
  • Identifying needs
  • Making customers feel valued
  • Confidently handling customer complaints

Your business plan is sound. Your product is needed. Your growth strategies are ground-breaking, but poor customer service can bring it all to a crashing halt. Equip you and your employees with the necessary skills before it’s too late.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
14 december 2017
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Renée Evenson
Hoofduitgeverij
AMACOM

Vertaling

Originele titel
Customer Service Training 101: Easy and Effective Techniques to Build Exceptional Customer Relationships

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
3
Studieboek
Ja

EAN

EAN
9780814438923

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Over welke sector
HR-management
Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze Bekijk alle bindwijzen (4)
E-book €15,99 Luisterboek €35,99 Paperback €25,99

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 15 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst

Alle bindwijzen en edities (4)

  •
    E-book
    2017
    15,99
    Direct beschikbaar
  • E-book
    2010
    13,99
    Direct beschikbaar
  • Digitaal luisterboek
    2017
    35,99
    Direct beschikbaar
  • Paperback
    2018
    25,99
    3 - 4 weken Tooltip