RenasSweets.nl
Actief sinds: 5 september 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
31 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner RenasSweets.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamInGalopVestigingsadresPaardenstraat 144301JP ZierikzeeKvK nummer51794578Btw nummerNL003681711B68Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van RenasSweets.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
7,0Productinformatie
-
7,5Levertijd
-
7,4Bezorging
-
3,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 10
77,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 december 2022
Patricia uit Zutphen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
21 november 2022
Amber uit Beverwijk-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 mei 2021
Anoniem uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle service, goed verpakt, met een hand geschreven kaartje erbij.
-
-
21 april 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 10 april 2021
Ik wijzig mijn beoordeling omdat ik contact heb gehad met de leverancier. Samen zijn we er uit gekomen en dat is wat je van een leverancier mag verwachten.
9 april 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De bestelling was niet compleet. Ik heb contact gezocht met hen. Ze reageerde gelijk en gingen het uitzoeken.
Na de 1ste communicatie niets meer gehoord. Ik heb ze twee keer gemaild maar geen reactie. Dit vind ik wel jammer voor het dure product watik bestel heb.
-
-
4 april 2021
froukje uit Raalte-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt en voldoet aan de verwachtingen
Niks op aan te merken
-
-
10
Gewijzigd op 3 april 2021
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
1 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
bezorgt veeeelste laat
-
-
27 maart 2021
froukje uit Raalte-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Geweldig product
Niks
-
-
6 februari 2016
Janneke uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het product was op tijd geleverd
De volledige service van deze partij is waardeloos. Het artikel bleek te groot en werd niet zomaar retour genomen. Echter, ondanks het 1-malig passen werd het door Marcel van Merlijns Kleertjes beoordeeld als het hebben van te veel gebruikerssporen. Ik moest ook nog voor extra portokosten opdraaien
-
-
22 januari 2016
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Prima. Goede kwaliteit
-
Retourneren en voorwaarden bij RenasSweets.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Omdat de producten van yourebeautyfull een houdbaarheidsdatum hebben, zijn wij wettelijk gezien niet verplicht deze producten retour te nemen. Mocht u twijfelen of onze producten voor u geschikt zijn ivm medicijn gebruik. Raadpleeg dan altijd eerst uw arts voor u onze producten aanschaft. Zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven, worden door verloskundigen en gynaecoloog afgeraden, om af te vallen en onze producten te gebruiken. De B.r.u.s.h kan niet geretourneerd worden ivm dat het om een hygiënische artikel gaat. Zodra de zegel verbroken is en de doos geopend.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks, een 1 is nog te veel.
Empathie, ipv iemand die ziek is zo behandelen