Terug Terug

Planning to Implement Service Management

Name: Planning to Implement Service Management
Author: Vernon Lloyd

Auteur: Vernon Lloyd

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Vernon Lloyd etc.

Engels
Paperback
9780113308774
01 januari 2002
222 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The aim of this book is to give the reader key issues to be considered when planning for the implementation of IT service management. The book explains the steps required to implement or improve IT service provision. It provides guidance on alignment of the business needs to IT and enables the reader to assess if IT service provision is meeting the requirements of the business. Where the business requirements are not being met it details the steps necessary to ensure the IT service provision does meet the current and future needs of the business. The aim therefore is to give practical guidance in evaluating the maturity levels of service management and on implementing improvement to the processes. This book is one of a series issued as part of the IT Infrastructure Library that documents industry best practice for the support and delivery of IT services. Although this book can be read in isolation, it is recommended that it be used in conjunction with the other ITIL books. Service management is a generic concept and the guidance in the ITIL books is applicable generically. The guidance is also scaleable - applicable to both small and large organizations. It applies to distributed and centralized systems, whether in-house or supplied by third parties. It is neither bureaucratic nor unwieldy if implemented sensibly and in full recognition of the business needs of the organization.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 januari 2002
Aantal pagina's: 222
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Vernon Lloyd
Tweede Auteur: etc.
Hoofduitgeverij: Tso

Overige kenmerken

Editie: New title
Verpakking breedte: 210 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 300 mm
Verpakkingsgewicht: 839 g

EAN

EAN: 9780113308774

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Over welke sector: IT-sector
Taal: Engels
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.