Terug Terug

Customer Service Training 101 Quick And Easy Techniques That Get Great Results

Auteur: Renée Evenson
Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Renée Evenson
  • Engels
  • Paperback
  • 9780814472903
  • 02 september 2005
  • 224 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Busy managers and customer service instructors in charge of training their customer service employees will find powerful tools and advice in Customer Service Training 101 . This inspiring, comprehensive training manual offers readers an easy-to-implement approach for equipping their people with the skills they need to excel in this important role. This book addresses important customer service areas including: making a good first impression projecting a positive attitude developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued confidently handling 'difficult' customers and situations interacting effectively face-to-face, and via telephone and e-mail.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
02 september 2005
Aantal pagina's
224
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Renée Evenson
Hoofduitgeverij
AMACOM

Vertaling

Originele titel
Customer Service Training 101: Easy and Effective Techniques to Build Exceptional Customer Relationships

Overige kenmerken

Editie
illustrated edition
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
0 mm
Verpakking hoogte
0 mm
Verpakking lengte
0 mm
Verpakkingsgewicht
0 g

EAN

EAN
9780814472903

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Over welke sector
HR-management
Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze Bekijk alle bindwijzen (4)
Paperback €36,53 E-book €15,99 Luisterboek €35,99 Paperback €25,99

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 36 euro en 53 cent. Dit is een tweedehands product.
Alleen tweedehands
Goed
Uiterlijk 13 juni in huis
Verkoop door Bogamo 12 - Boeken outlet
7,2
In winkelwagen
  • Bestellen en betalen via bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Bogamo 12 - Boeken outlet
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Bekijk de extra voorwaarden van deze partner.

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst

Alle bindwijzen en edities (4)

  •
    E-book
    2017
    15,99
    Direct beschikbaar
  • E-book
    2010
    13,99
    Direct beschikbaar
  • Digitaal luisterboek
    2017
    35,99
    Direct beschikbaar
  • Paperback
    2018
    25,99
    3 - 4 weken Tooltip